| Вендор | Ремонтируемая техника | Гарантия | Наличие
гарант. талона | Дополнительно |
 | Цифровые фоторамки | 12 месяцев | Да | Гарантия определяется по гарантийному талону на русском языке. Без гарантийного талона, даже при наличии чеков – не обслуживается, клиенты направляются к продавцу.
Гарантии по дате производства нет. При списании фоторамки необходимо хранить скан-копию гарантийного талона для отчетности. |
 | Мониторы | 36 мес. | Нет | - |
 | Источники бесперебойного питания | 24 мес. | Нет | - |
 | iPod, iPad | 12 мес. | Да | - |
 | рабочие станции, сервера, ноутбуки, мониторы | Определяется в сервисном центре | Да | Гарантия определяется наличием у заказчика оригинала гарантийного талона «Аквариус».
В случае его отсутствия потребуется дополнительное время на согласование гарантии. |
 | Компьютеры, серверы, ноутбуки, мониторы* | от 12 мес. | Да | * Для мониторов DELL, проданных после 01.03.2011. Клиент сам должен обратиться в техподдержку Dell, тел - 8 10 800 209-71-044. Требуется знать Service Tag (на мониторе, упаковке), либо Work order – WO (на упаковке). Звонок бесплатный, будни с 12-00 до 20-00 (время местное). |
 | Рабочие станции, сервера, ноутбуки, клавиатуры, мыши | Определяется в сервисном центре | Да | Условие при гарантийном ремонте: наличие у заказчика оригинала гарантийного талона «DEPO».
В случае его отсутствия потребуется дополнительное время на согласование гарантии. |
 | Персональные, тяжелые и широкоформатные принтеры, сканеры, проекторы | 12 мес. | Да | Гарантийный срок на проекторы:
- на все модели (за исключением серии Z8000) - 2 года на само устройство; для ламп, поставляемых с устройством, 1 год или 1000 часов (в зависимости, что наступит первым);
- серия Z8000 - 3 года на само устройство; для ламп, поставляемых с устройством, 1 год или 1000 часов (в зависимости, что наступит первым);
- проекторы для дома, с LW в артикуле - 3 года на само устройство; для ламп, поставляемых с устройством, 2 года или 3000 часов (в зависимости, что наступит первым). |
 | Мониторы, ноутбуки, компьютеры и серверы | Определяется в сервисном центре | Нет | - |
 | Мониторы, принтеры, ноутбуки, сканеры, серверы, компьютеры, многофункциональные устройства, цифровые фотоаппараты, цифровые проекторы | до 36 мес. | Нет | - |
 | Мониторы, компьютеры и серверы. | от 12 до 36 мес. | Нет | - |
 | Мониторы | 36 мес. | Да | - |
 | Мониторы | 36 мес. | Нет | - |
 | Оборудование Kyocera | до 24 месяцев | Да | При отсутствии гарантийного талона, гарантийность оборудования проверяется по серийному номеру у дистрибутора «Группа компаний КИТО» |
 | Ноутбуки, системные блоки | от 12 до 36 мес. | Нет | - |
 | Принтеры | 12 мес. | Да | Если нет талона, обязательно наличие документов, подтверждающих факт покупки (накладная продавца, счет-фактура). |
 | Мониторы, ноутбуки | до 36 мес. | Да | При отсутствии фирменного гарантийного талона, Заказчику потребуется написать письмо с просьбой исчислять срок гарантии с даты производства. Данное письмо будет отправлено на утверждение в головной сервисный центр. Срок ремонта может увеличиться на срок около 30 дней. |
| NEC-MITSUBISHI | Мониторы | 36 мес. | Нет | - |
 | Принтеры, факсимильные аппараты | 12 мес. | Нет | - |
 | Мониторы, МФУ, факсы | до 36 мес. | Нет | - |
 | Источники бесперебойного питания | 24 мес. | Да | - |
 | Источники бесперебойного питания, стабилизаторы | от 12 мес. | Да | - |
| PowerWare | Источники бесперебойного питания | по дате продажи | Да | - |
| RoverScan | Мониторы, ЖК-телевизоры, Плазма | 36 мес. | Нет | - |
 | МФУ | 12 месяцев | Нет | - |
 | Мониторы, принтеры, ноутбуки, многофункциональные устройства, флеш-плееры, музыкальные центры, диктофоны | 12 - 36 мес. | Да | При отсутствии фирменного гарантийного талона, срок гарантии сокращается до 12 мес., с даты производства.
Гарантия на флеш-плееры, музыкальные центры и диктофоны - 12 мес.,
MP3 плеер, плеер с жестким диском - 36 мес. |
 | Ноутбуки, USB HDD, видеокамеры CAMELIO, фоторамки, порты репликаторы, USB DVB-T ТВ-тюнеры, блоки питания, WEB-камеры | Определяется в сервисном центре | Нет | - |
 | Мониторы, клавиатуры, ТВ, проекторы, фоторамки, нетбуки, медиа плееры | от 12 мес. | Нет | Cрок гарантии определяется в сервисном центре |
 | Видеопроекторы | 3 года, на лампу - 1 год | Да | документами для исчисления гарантии оборудования являются:
- фирменный гарантийный талон (для частных лиц)
- товарный или кассовый чек (для частных лиц)
- кредитный договор (для частных лиц)
- гарантийный талон продавца
- договор купли-продажи
- товарная накладная (для юридических лиц)
- акт приема-передачи (для юридических лиц)
- транспортная накладная (для юридических лиц) |
 | Принтеры, копировальные аппараты, многофункциональные устройства | до 36 мес. | Да | - |
| ГЕЛИОС КОМПЬЮТЕР | Системные блоки | 36 мес. | Да | - |
 | Компьютеры | до 36 мес. | Да | Срок гарантии указывается в фирменном гарантийном талоне. |
